Tenda Sahte Satış Ve Kişisel Veri İhlali

15.01.2026 tarihinde internet bağlantımda yaşadığım sorun nedeniyle 444 0 375 numaralı hattan Türk Telekom’u arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ardından Türk Telekom teknik ekibi evime yönlendirildi ve arıza giderildi. Teknik ekip evden ayrıldıktan hemen sonra telefonla arandım ve arayan kişiler kendilerini Türk Telekom altyapı biriminden gibi tanıtarak modemimin değişmesi gerektiğini, bunun için eve geleceklerini söylediler. Adres bilgilerim kendilerinde hazır olduğu için herhangi bir adres paylaşmadan doğrudan evime geldiler.

Eve gelen kişiler, internetimin kesilmemesi için 5g destekli bir menzil genişletici cihaz almam gerektiğini, ilerleyen süreçte Türk Telekom tarafından 5g işlemi yapılacağı bilgisini vererek aciliyet ve korku duygusu oluşturdular. Bu şekilde ikna edilerek, piyasa fiyatının yaklaşık 10 katı olan 4.560 TL karşılığında Tenda marka n301 cihazı bana satıldı. Üründen memnun kalmamam halinde iade edebileceğim söylenerek 0216 111 11 11 telefon numarasını bırakıp evden ayrıldılar. Bu satış sırasında herhangi bir sözleşme ya da belge imzalamadım, sadece pos cihazı üzerinden ödeme alındı.

Çocuklarımın durumdan şüphelenmesi üzerine verilen numarayı arayarak ürünü iade etmek istedim ancak kimseye ulaşamadım, verilen numaranın yanlış olduğunu gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom’u aradığımda böyle bir hizmetlerinin kesinlikle olmadığını öğrendim. Bu durum, Türk Telekom teknik ekibi ya da Türk Telekom bünyesinden kişisel verilerimin sızdırılmış olabileceğini açıkça düşündürmektedir. Ödemeyi Free Life Bilişim Hizmetleri adına pos cihazı üzerinden yaptım ve kredi kartı hareketlerimdeki ilgili işlem görüntüsünü de kanıt olarak paylaşıyorum.

Satış sırasında açıkça yanıltıldığım, mağdur edildiğim için, Tenda n301 marka cihazı iade ederek ödediğim 4.560 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiğinin araştırılmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.