Kurulum Sonrası Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tenta Tenha 4G03Pro model modemimi yaklaşık iki hafta önce Elazığ’daki adresime kargo ile teslim aldım ve kendi imkânlarımla kurulumunu yaptım. Montaj veya kurulum için hiçbir teknik destek ekibi gelmedi. Cihazı kurduktan sonra, ilk iki hafta boyunca internet bağlantısı sürekli kesildi; son üç gündür ise tamamen internet erişimim yok.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak yeterli ilgi gösterilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet için Birleşim Pazarlama Dağıtım aracılığıyla 5.200 TL ödeme yaptım. Ürünümün 3 yıl garantili olduğu belirtilmişti.

Arızanın acilen giderilmesini, eğer sorun çözülemeyecekse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.