Garanti Kapsamındaki Tenda AC5 Router Onarılmadan İade Edildi

Şikayet Konusu: Tenda AC5 Router ürünümün garanti kapsamında işleme alınmaması

Sayın yetkili,
Yaklaşık olarak 2024 tarihinde Tenda AC5 marka Router cihazımın 2-3 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, garantiye göndermeme rağmen işleme alınmadığını ve tarafıma geri gönderildiğini üzülerek belirtmek istedim.

Ürün halen garanti süresi içerisindedir ve 6502 sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği garanti kapsamındaki arızalı ürünün ücretsiz onarımı, değişimi veya iadesi tüketici hakkıdır. Ancak firma tarafından bu hakkım göz ardı edilmiştir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünümün garanti kapsamında incelenerek tarafıma sıfır ve sorunsuz bir ürünün temin edilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

AD-SOYAD: muhammed eyüb A****
T. C. Kimlik no: 136*****274
telefon: 0530********53
adres: İSTANBUL/GÜNGÖREN Sanayi Mah. Malazgirt Cad. No: 64C ak elektrik