to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.400.000 TL'lik Sıfır Km Kamyonet Teslim Edilmedi
08.04.2026 tarihinde Gaziantep’te faaliyet gösteren Rv Group Motorlu Araçlar Anonim Şirketi (Gaziantep Tenax Bayi – rv Group) üzerinden 0 km, 2026 model yılı Tenax marka C35D Çift Kabin Kasalı Şasi kamyonet satın aldım. Araç için 1.400.000 TL ödememe rağmen araç bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.
Süreçle ilgili yaptığım görüşmelerde bayinin fabrikadan benim adıma sipariş dahi geçmediğini öğrendim. Buna rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir net teslim tarihi verilmedi. Sonrasında ise bayiye telefonla ulaşmaya çalıştığımda çoğu zaman telefonlara bakılmadı ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Fabrikanın bile bayiye ulaşamadığını öğrenmek, güvenimi tamamen sarsmış durumdadır.
Hem Tenax markasından hem de Gaziantep rv Group bayisinden, ödediğim 1.400.000 TL karşılığında ya aracımın en kısa sürede tedarik edilip eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Hikmet Bey merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anladığımızı tekrar belirtmek isteriz. Konu tarafımızca yakından takip edilmekte olup, sizinle süreç boyunca düzenli olarak iletişim kurulmuş ve gerekli destek sağlanmıştır. İlgili bayiyle yaşanan süreç hakkında gerekli girişimler başlatılmış olup, mağduriyetin giderilmesi adına tüm gelişmeler hassasiyetle takip edilmektedir. Amacımız, sürecin en kısa sürede neticelenmesi ve siz değerli müşterimizin memnuniyetinin sağlanmasıdır. Bu konuda sizde direkt iletişim kurmanız için numaralarımız mevcut ve istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Bir marka ki bayilik verdiği firmanın ne düzeyde olduğunu markayı temsil ettiği bayrağını layığı ile taşıya bilecek tüzel ve şahıslara vermesi gerekmektedir! Biz tüketicilerin suçu nedir bir markaya inanıp o bayiden araç satın alıyoruz dolandırıldık ve marka fabrikası bunu bildiğiniz ve inandığını halde günlerdir sorun çözülmüyor. Ve bu bayinin telefonu ve ismi hele daha. Resmi sitenizde bayimiz olarak devam ediyor Sadece ben değil benim bildiğim 3 kişi daha bu şekilde dolandırılmış Parası verdiği halde araçlarını alamıyorlar! Ve anlayışlı olup beklenmesi isteniyor. Size soruyorum Tenax auto siz bizim yerimizde olup bu kadar pra ödeyim anlayışla beklemek nasıl mümkün anlayamadım! Bize lazım olan araçları Ford aldık çünkü ben sizden bu aracı teslim alacağımızı düşünemiyorum. Yüce adalete başvurduk inşallah hakkımızı korur bu paramızı iade alırız. Ve bu marka yı düşündüğüm için kendime kızıyorum
Tenaxauto bayisinin hâlâ bayilik statüsü devam ediyor ve aracımı teslim etmedi. Bayinin insanları dolandırdığına dair bilgi var ancak internet sitesinde bayilik listesinde yer alıyor. Sorunum hâlâ çözülmedi ve ödediğim 1.400.000 TL iade edilmedi.
Hikmet Bey merhaba, İletmiş olduğunuz konular tarafımızca dikkatle takip edilmektedir. Belirtmek isteriz ki araç satış süreci ve ticari işlem, ilgili bayi ile müşteri arasında gerçekleşmektedir. Bununla birlikte, markamız adına faaliyet gösteren bayiyle ilgili tarafımıza ulaşan bildirimler doğrultusunda gerekli inceleme ve değerlendirme süreçleri başlatılmıştır. Konu ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, bayiyle ilgili süreç ayrıca değerlendirilmektedir. Yaşanan süreçle ilgili resmi mercilere yapmış olduğunuz başvurular doğrultusunda gerekli değerlendirmeler ilgili kurumlar tarafından yürütülecektir. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimler kayıt altına alınmış olup süreç hassasiyetle takip edilmektedir.
Sayın Tenax Auto. Cevabınız için teşekkür ediyorum. Şu konuyu eklemek istiyorum. Biz tüketici olarak markanın bayisine gittik araç almak için olay buradan başlıyor. Ben olayı 2026 Nisan ayının 21. De yaşadım bayinin sorunlu olduğunu tarafınıza bildirdim. Anacak benden önce 2026 Ocak ayında Malatya da Muhsin bey. Yine benden önce İstanbul da Salih bey. Ve ben üçüncü olarak bu olayları yazışıyoruz siz 5 ay dolmasına rağmen internet sitenizde bayiliği devam ettiriyorsunuz. Siz bu olayda kastınızın olduğunu ve bu olaylara göz yumduğunuzu inanıyorum. Bayi araçları teslim etmiyor telefonunuza bakmıyor siz. Bayi olarak bizlerin karşı sına çıkartıyoruz. Sonra cevabınızda bayi ile alıcı arasında yaşanan bir sorun olduğunu yazmışsınız. Bu olayda markanızı hakkaniyetle koruduğunuzu düşünüyorum bu olayı çözmenizi bekliyoruz saygılar
