to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Kilitlenmesi Ve Fren Balatası Arızası İçin Garanti Talebi
Tenax 2025 c35 model aracımı Şubat ayında sıfır olarak aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Araç daha fabrikadan yeni gelmişken klima hortumu hiç bağlanmamıştı. Yolda giderken direksiyon hidroliği boşaldı, direksiyon bir anda kilitlendi ve resmen ölüm tehlikesi atlattık.
Bu olaydan kısa süre sonra, yaklaşık bir ay içinde bu kez de baskı balata tamamen dağıldı. Tüm bu sorunlara rağmen firma hiçbir şekilde garanti kapsamına almıyor, kullanıcı hatası diyerek sorumluluğu kabul etmiyor. Eliniz mahkum kaldığı için de istedikleri fiyata onarım çıkartıyorlar.
İlgün Otomotiv tarafında bir sıkıntım yok, oradaki çalışanlar gayet iyi niyetli, ancak fabrikanın tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum. 28 bin kilometredeki bir aracın bu kadar ciddi arıza çıkarması ve fabrikanın hiçbir sorumluluk kabul etmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımların ve parça değişimlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve yaşadığım can güvenliği riski ile mağduriyetim konusunda fabrikanın sorumluluk alarak çözüm üretmesini talep ediyorum.
Gelişme
Şubat 2025’te satın aldığım Tenax c35 model aracım, aldığım ilk günden bu yana neredeyse her gün arıza veriyor. Aracı adeta oyuncak gibi kullanmaktan korkar hale geldim. Gösterge panelinde defalarca uyarılar çıktı ve araç düzgün, normal kullanımda olmasına rağmen mekanik parçalarında ciddi sorunlar oluştu.
Aracım şu an 28.000 kilometrede ve bu süre içinde 7–8 kez arıza yaşadım. Buna rağmen fabrika hiçbir şekilde sorumluluk üstlenmedi ve yaşanan sorunların üretim ya da kalite kaynaklı olabileceğini kabul etmedi. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm işlemler dahi kullanıcı hatasına bağlanarak garanti dışı bırakıldı.
Son olarak debriyaj baskı balata ile ilgili arıza için bana garanti dışı denilerek 35.000 TL tutarında ödeme çıkartıldı ve bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım. Normal kullanımda bu kilometrede böyle bir parçanın bu hale gelmesi kabul edilebilir değilken, fabrika müşteriyi suçlayan bir tavır sergiledi.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de ileride bu aracı almayı düşünecek diğer müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için fabrikanın bu konuya ciddi şekilde eğilmesini istiyorum. Yaşadığım arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden alınan 35.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.
Tenax c35 2025 model aracı Şubat ayında satın aldım. Aracı aldığım ilk günden bu yana araç neredeyse her gün arıza veriyor, adeta oyuncak gibi kullanmaktan korkar hale geldim. Gösterge panelinde defalarca uyarılar çıktı, araç düzgün şekilde kullanıldığı halde mekanik parçalarında ciddi sorunlar oluştu. Aracım şu an 28.000 kilometrede ve bu süre içinde 7–8 kez arıza yaşadım. Buna rağmen fabrika hiçbir şekilde sorumluluk üstlenmedi, yaşanan sorunların üretim ya da kalite kaynaklı olabileceğini kabul etmedi. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm işlemler için dahi sorun kullanıcı hatasına bağlanarak garanti dışı bırakıldı. Son olarak debriyaj baskı balata ile ilgili arıza için benden garanti dışı denilerek 35.000 TL talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Normal kullanımda bu kilometrede böyle bir parçanın bu hale gelmesi kabul edilebilir değilken, fabrika müşteriyi suçlayan bir tavırla hareket etti. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer şekilde araç alacak diğer müşterilerin aynı sorunları yaşamaması için fabrikanın bu konuya ciddi şekilde eğilmesini istiyorum. Yaşadığım arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden alınan 35.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ve geri bildirimleriniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiştir. Aracınızla ilgili daha önce gerçekleştirilen servis işlemleri ve yapılan teknik değerlendirmeler hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Devam eden bir arıza veya güvenlikle ilgili şikâyetiniz bulunması halinde aracınızı kullanmadan yetkili servisimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli kontroller yetkili servisimiz tarafından gerçekleştirilecektir. Görüş ve geri bildirimleriniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Tenax c35 2025 model aracı 2025 Şubat ayında İlgün Otomotiv’den sıfır olarak aldım, aldığım günden beri araçla ilgili bitmeyen arızalar yaşıyorum ve şu anda aracı aldığıma bin pişman durumdayım. Aracı teslim aldıktan sonra klimanın hortumunun takılı olmadığını fark ettim. Hidrolik direksiyonda kaçak var, araç sürekli su eksiltiyor. Bunlara ek olarak fren balatası konusunda da sorun yaşıyorum. Bu sıkıntılarla servise gittiğimde ise neredeyse hiçbir şeyin garantiye girmediği söyleniyor, satış aşamasında her şey garanti kapsamında denirken sonrasında “bu girmez, şu girmez” denilerek sorumluluk alınmıyor. Şu ana kadar bu sorunlarla ilgili yaklaşık 35 bin tl masraf yapmak zorunda kaldım. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza çıkması ve bunların garanti kapsamına alınmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini, yaptığım masrafların karşılanmasını ve aracın tüm sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse araçla ilgili detaylı inceleme ve çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
