to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürünler, Zorlaştırılan İade Süreci: Temu'da Büyük Hayal Kırıklığı
Temu üzerinden 1809,35 TL tutarında giyim, aksesuar ve ev eşyası siparişi verdim (Sipariş No: PO-203-19870046454390716). Ürünler bugün Tekirdağ/Süleymanpaşa adresime teslim edildi. Ancak ürünlerin çoğu hem renk, hem beden, hem de ebat olarak yanlış gönderildi; bazı parçalar eksik ve gelen ürünler birbirleriyle uyumsuzdu. Üstelik bazı ürünler adeta oyuncak gibi, işlevsiz ve kullanılamaz durumda.
Sorunu fark eder etmez Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sadece iki düşük ücretli ürünün iadesini hemen kabul ettiler, diğer büyük ve önemli ürünler için ise kendi hataları olmasına rağmen geri göndermemi istediler. Tüm siparişin iadesini talep etmeme rağmen, sistemleri üzerinden tek tek işlem yapmam gerektiği söylendi ve bazı ürünlerin iadesi de kabul edilmedi. Bu süreçte iletişimde zorluk yaşadım ve ciddi zaman kaybı oldu.
Tüm siparişim için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, g****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
