to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
Temu Yerel üzerinden 29 Ocak tarihinde verdiğim, 4 Şubat’ta teslim aldığım PO-203-00190951516791516-D01 numaralı siparişim kapsamında dekopaj ve şarjlı matkap satın aldım. Bu siparişi Temu Yerel üzerinden “Profesyonel El Aletleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi” isimli satıcıdan aldım. Site üzerinden seçtiğim ürünler yerine farklı renkte ve bariz şekilde daha düşük kalitede ürünler gönderildi. Bunun üzerine 7 Şubat’ta iade işlemi başlattım ve ürün, 10 Şubat tarihinde satıcı tarafından teslim alındı.
Ürün iadesi teslim alınmasına rağmen 1.670 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Uygulama ve sistem üzerinden geri dönüş beklememe rağmen satıcı tarafından hiçbir şekilde yanıt verilmedi ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.
Temu Yerel üzerinden alışveriş yaptığım bu satıcının hatalı ve düşük kaliteli ürün göndermesi sebebiyle yaptığım iade işlemine ait ücretin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda hem satıcı hem de Temu Yerel tarafından bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hüseyin E.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, bu siparişin iadesi tamamlanmıştır. Lütfen iade detaylarını çevrimiçi mesajlar bölümünden kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
