to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İadesi Red Edildi, 2.300 TL İade Bekleniyor
Temu üzerinden yaklaşık 1–2 hafta önce 2.300 TL ödeyerek bir klavye satın aldım. Bu siparişe ait numaram PO-203-10336579771513780’dir. Siparişimi teslim aldığımda ürünün yanlış gönderildiğini gördüm ve bunun üzerine temu’nun yönlendirmesi doğrultusunda yanlış gelen ürünü iade etmek için kargoya verdim.
İstanbul Bağcılar’dan DHL kargo aracılığıyla ürünü temu’nun deposuna geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinde ürünün depoya ulaştığı görülmesine rağmen, temu tarafından iadem reddedildi ve ürünün depolarında görünmediği, yani ürünün olmadığı söylendi. Şu anda hem yanlış gönderilen ürün ortada yok hem de ödediğim 2.300 TL iade edilmiyor.
Ben ürünü zamanında ve olması gerektiği şekilde iade ettiğim halde, ürünün depoda görünmemesi gerekçe gösterilerek mağdur edilmek istemiyorum. Ödediğim 2.300 TL’nin, sipariş numaram PO-203-10336579771513780 üzerinden en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Erkan Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
