to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Vergi İadesi Üzerine Tam Geri Ödeme Talebi
30 Kasım 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-06028463276152610 sipariş numarasıyla 4 ürün sipariş verdim.
Siparişin 2 ürünü kara yolu ile gönderilmiş olup teslimat süreci makul sürenin çok üzerine çıkmıştır. Teslimat gecikmesi Temu’nun lojistik sürecinden kaynaklanmıştır.
Bu süreçte önceden planlanmış yurt dışı seyahatim nedeniyle 19 Ocak 2026’da ülkeden ayrıldım ve kargo bana ulaşmadan geri iade edilmiştir. İadenin gerçekleştiğini gördüğüm gün olan 27 Ocak 2026’da geri ödeme talebinde bulundum.
Ancak tarafıma yalnızca 772,67 TL iade edilmiştir. Ödediğim vergi/gümrük bedelleri iade kapsamına alınmamıştır.
Teslimat gecikmesi benim kusurum olmamasına rağmen maddi zarara uğratıldım. Bu durum tüketici mevzuatına aykırıdır.
Vergiler dahil toplam ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Saule Y.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
