to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Verilen Siparişlerde Fazla Ücret Çekilmesi Ve İade Sorunu
06-07 Kasım 2025 tarihlerinde Temu mobil uygulaması üzerinden üç farklı sipariş verdim. Siparişlerimde kargo ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, kredi kartımdan her sipariş için ürün fiyatından daha yüksek tutarlar çekildi.
Sipariş detaylarım şu şekildedir:
- 06.11.2025 tarihli, PO-203-07283794166391016 numaralı siparişimde 566,4 TL yerine 597 TL çekilmiştir.
- 06.11.2025 tarihli, PO-203-07283670387831016 numaralı siparişimde 1363,85 TL yerine 1442 TL çekilmiştir.
- 07.11.2025 tarihli, PO-203-18278785198711016 numaralı siparişimde ise 1091,16 TL yerine 1146 TL çekilmiştir.
Siparişlerimin hiçbiri henüz teslim edilmedi. Hiçbir ek hizmet veya promosyon seçeneği de işaretlemedim. Fazla çekilen tutarları bugün fark ettim ve Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fazla çekilen tutarların QNB Finansbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank kaynaklı olmasına rağmen 300 TL alışveriş kredisi verdiler
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Geri bildiriminizle ilgili olarak ayrıntılı bir açıklama ve çözüm sunmuş bulunmaktayız. Lütfen detayları bir destek talebi üzerinden kontrol ediniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Temu ekibi çok ilgili ve alakalı kendileri ile ilgili olmadığı halde konuya yaklaşımlarına hayran kaldım teşekkür ederim 👏
