to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan Sipariş Edilen Ürün Teslim Edilmedi, Muhatap Bulunamıyor
Temu firması, Türkiye'de deposu bulunan yabancı bir firmadır. Siparişini verdiğim ve ücretini ödediğim ürünü maalesef teslim etmemiştir ve şikayetimi iletebileceğim bir muhatap bulunmamaktadır. Ödemeyi geri iade etmediği gibi, teslim edilmeyen ürünü teslim edilmiş gibi göstermektedir. Ufak parçaları şimdiye kadar gecikmeli şekilde teslim etmiş, fakat yükseltilmiş sepet siparişimi yok etmiş ve bedelini geri ödemek yerine cevap dahi vermemiştir. Kendi depolarındaki sorunların faturasını müşterilerine çıkarmaktadır.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Bahsettiğiniz konu ile ilgili olarak, verdiğiniz takip numarası bulunamadı. Lütfen doğru sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlayan) verir misiniz? Bu sayede sorunu hızlı bir şekilde bulup çözebiliriz.
Temu üzerinden yaklaşık 2 ay önce üç ürün sipariş ettim. Siparişimde yer alan "yürüyen sepet" adlı aksesuar, diğer iki ürünle birlikte gelmedi. Temu, ürünü teslim ettiğini iddia ediyor fakat ürün bana ulaşmadı. Siparişin teslimat adresi İstanbul Çekmeköy, Paradise Sitesi Mehmet Akif Mahallesi a* Blok Daire ** dur. Konu ile ilgili olarak Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana gönderici firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Gönderici firma ise çözüm bulamadı ve tekrar ana firmayla iletişime geçmemi istedi. Ancak Temu’nun Türkiye’de şu anda bir iletişim kanalı bulunmuyor. Bu süreçte herhangi bir fatura elime ulaşmadı fakat kart ile ödeme yaptığım için ödeme belgemi sunabilirim. Ürünün stokta olmadığını belirttiler. Eğer ürün mevcutsa gönderilmesini, yoksa tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Toplam ödediğim tutar yaklaşık 1200 TL’dir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
