Temu'dan İptal Sonrası İzinsiz 1.040 TL Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi

2024 yılı içinde Temu uygulamasından iki adet ürün siparişi verdim, daha sonra bu ürünleri iptal ettim. İptalden sonra sabah saatlerinde ödediğim tutar maaş hesabıma geri yattı, ancak aynı gün akşam saat 20.00 civarında Temu hesabımdan 1.040 TL tekrar çekildi. Bu çekim tamamen iznim ve onayım dışında gerçekleşti.

Bu durumu fark eder etmez önce bankamla iletişime geçtim. Bankam işlemi doğruladı, paranın Temu tarafından çekildiğini ve işlem gerçekleştiği için kendilerinin bir şey yapamayacağını, Temu müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Temu ile yazışmalar yaptım; durumu defalarca anlattım ancak tüm yazışmalarıma rağmen olumlu bir sonuç alamadım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

İptal ettiğim ve ücret iadesi yapılan bir sipariş sonrasında, aynı gün tekrar izinsiz para çekilmesi benim açımdan hem gizlilik ve güvenlik ilkesinin ihlali hem de haksız kazanç anlamına gelmektedir. Kendi maaş hesabımdan bilgim dışında para çekilmesi nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum ve maddi manevi olarak mağdur oldum.

Temu’nun iznim olmadan çekilen 1.040 TL’yi derhal hesabıma iade etmesini, bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı ve net bir açıklama sunmasını ve yaşadığım mağduriyetin maddi olarak da karşılanmasını talep ediyorum.