Temu'dan İptal Edilen Siparişimin İadesi 2 Aydır Yapılmadı

Temu üzerinden verdiğim PO-203-10320436576630548-D01 numaralı siparişimi, daha kargoya bile verilmeden, ürünü aldığım gibi hemen iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla yaptım; kartım Troy altyapısına bağlı olduğu için yurt dışı tarafında Discover sorumlu görünüyordu. Buna rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma yatmadı.

Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 30 gün beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. Ne bankamda ne de kart bilgilerimde bir değişiklik yokken, bu kadar uzun süre para iadesi alamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Hem Temu’nun hem de ilgili ödeme altyapısının bu gecikmenin nedenini incelemesini, tarafıma ait ücretin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve iki ayı bulan bu sorunsuz gecikmeden dolayı hesabıma telafi amacıyla bakiye/hediye tanımlanmasını talep ediyorum.