Temu'da İptal Edilen Siparişin Peşinde: Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu


19/02/2025'de Temu adlı internet alışveriş sitesinden bir alışveriş yaptım ve siparişler hazırlanmadan, gümrük vergisi yüksek çıktığı için 5 veya 10 dakika içinde alışverişi iptal ettim.
Alışveriş tutarım olan 1.383,38 ₺'yi 21/03/2025 tarihine kadar hesabıma geçeceğini söylediler. Yurt dışı bağlantılı alışveriş sitesi olduğu için tamam dedim, normal karşıladım. Bugün 27/03/2025 tarihi itibarıyla hala hesabıma geçen bir tutar yok.
Yani uzun lafın kısası, ben Temu tarafından yanıltıldığımı düşünüyorum.


16 Haziran 2025 tarihinde Temu'dan bir giysi satın almak istedim. Siparişin tüm aşamalarını tamamlayıp ödemeyi yaptım. Sistem 1.743,06 Türk Lirası ödemeyi aldı ama ödeme tamamlanmadı. Ekran görüntüsü kayboldu ve sipariş detayları da silindi. Temu'da muhatap bulmak zor olsa da ulaştım ve durumu anlat...

Merhaba. 16 Mart 2025'te Temu'dan alışveriş yaptım. Birkaç dakika sonra siparişi iptal ettim. Normalde o gün hesaba iade edilirdi, fakat iade edilmedi. Banka ile iletişime geçtim, 'verilen sürenin dolmasını bekleyin' dedi. Bekledim ve verilen süre dolmasına rağmen iadem yapılmadı. Temu'ya yazdım. 16...
Temu isimli yurt dışı alışveriş sitesinden 16 Mart 2025 tarihinde alışveriş yaptım fakat aynı gün siparişimi iptal ettiğim halde 45 gündür para iademi yapmadılar. Oyalayıp duruyorlar. Defalarca müşteri temsilcisine yazdım. Ekteki gibi yanıt verip duruyorlar.

Temu alışveriş firmasından 10.02.2025'de yaptığım alışveriş ürünlerini iptal ettim. En geç 24.02.2025 tarihinden 14 iş günü sonra hesabıma geçmesi gereken 1041,81 TL alışveriş iade tutarı kartıma iade edilmedi. Firma iade yaptığını ve hesabıma geçmesi gerektiğini bildiriyor, banka ise böyle bir tut...
Yorumlar