to read complaints and reviews, or file yours.Temu'dan 892 TL İade Ödemesi Kartıma Yansımıyor
Temu üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim ve, toplamda yaklaşık 892 TL tutarındaki ödemenin 9 Ocak tarihinde kartıma geri yatırılmasını bekliyordum. Uygulamada iadem “iade tamamlandı” olarak görünüyor; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kartıma ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde aynı cevapları verip durdular. Talep ettikleri için kredi kartı ekstremi de kendileriyle paylaştım, fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hâlâ yapılmadı.
İadem uygulamada tamamlanmış görünmesine rağmen tutar tarafıma ulaşmadığı için mağdur durumdayım. 892 TL civarındaki bu ücretin en kısa sürede ya kartıma ya da Temu hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Suat K. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklama sağlandığını teyit ediyoruz. Detaylar için destek talebinizi kontrol ediniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Başka sorularınız olursa, her zaman Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
