to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da Siparişim Bir Ay Boyunca Depoda Tutuluyor Ve Teslim Edilmiyor
20 Şubat 2026 tarihinde Temu üzerinden 853624216850 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süredir “yolda (gönderi inceleme için depoda tutuluyor) ” şeklinde görünüyor ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Temu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde bana bir sorun olmadığı söylendi fakat siparişim gelmediği gibi, gönderimin neden depoda tutulduğuna veya ne zaman teslim edileceğine dair ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Bu sipariş için 646,07 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ücretini ödediğim ürünün makul süre içinde teslim edilmemesinden ve net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur oldum. Siparişimin kesinlikle iptal edilmesini veya iade edilmesini istemiyorum, ücretini ödediğim ürünlerin eksiksiz bir şekilde ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından adıma iptal talebi gönderilmiş. Haberim yok bilgim dışında iade talebi yapılmış. Ben iptal ya da ücret iadesi istemiyorum ürün teslimatını istiyorum. Geç teslim olabilir bu sorun değil. Paket kayıpsa bunu bildirebilirlerdi ancak depoda boşuna beklemesine tepkiliyim.
Merhaba, Seren C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
