Temu’da Matkap Siparişi İçin Takip Kodu Bulunamadı Ve Teslim Edilmedi

Temu’nun Türkiye’de yerel deposu olarak görünen Daflong adlı sanal mağazadan 28 Aralık 2025 tarihinde PO-203-08377667919993424 numaralı sipariş ile bir matkap satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünün son teslim tarihi 6 Ocak olarak görünmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Sistem üzerinde Aras Kargo ile gönderildiği belirtilerek PK-0878427418133263171-0 şeklinde bir takip kodu paylaşılmış. Ancak Aras Kargo ile görüştüğümde, bu numara ile adıma kayıtlı herhangi bir gönderi bulunmadığı bilgisini aldım. Yani Temu sisteminde kargoya verilmiş gibi gözüken ürün, gerçekte Aras Kargo’ya hiç teslim edilmemiş durumda.

Temu canlı destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece otomatik cevaplar alıyorum ve “güncelleme bekliyoruz” dışında somut bir bilgi verilmiyor. Siparişi vereli yaklaşık 15 gün oldu ve ürünün hâlâ kargoya bile teslim edilmemiş olması, sürecin normal bir alışveriş süreci olmadığını ve güven vermediğini düşündürüyor.

Öncelikle ürünün gerçekten kargoya verilip en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Temu’nun hem de Daflong isimli mağazanın bu sipariş özelinde gerekli incelemeyi yapmasını, olası bir hile ya da usulsüz işlem ihtimalinin araştırılmasını ve sonucunun tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum.