to read complaints and reviews, or file yours.Temu’da 3 Ay Boyunca İade Gelmediği İçin Müşteri Mağdur
Temu uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde kablo, gözlük ve telefon aksesuarları satın aldım. Aynı gün içinde ürünler için iade işlemi başlattım ve tarafıma 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili Temu üzerinden destek aldığımda, hesabımdan herhangi bir para çekilmediği, dolayısıyla iade de yapılamayacağı söylendi. Ancak ödeme yaptığımı ve tutarın hesabımdan çekildiğini gösteren banka dekontu elimde mevcuttur. Buna rağmen sorunum çözülmedi ve hâlâ mağdur durumdayım.
Ödemeye dair sipariş ve ödeme dekontu elimdedir, istenmesi halinde paylaşabilirim. Ödediğim tutarın, en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Süleyman G. Geri bildiriminiz için teşekkür eder ve yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konu hakkında bir Temu destek kaydı üzerinden açıklamada bulundu. Detaylar için lütfen Temu hesabınızı kontrol edin; bu konuyla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa oradan yanıt verebilirsiniz. Geri bildirimde bulunarak ürün ve hizmetlerimizi iyileştirmemize sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Bize size hizmet etme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
