to read complaints and reviews, or file yours.Temu'da 12 Gün Beklediğim Tıraş Makinesi Teslim Edilmedi Ve Yardım Alamadım
19 Şubat tarihinde Temu üzerinden bir tıraş makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram PO-203-17187218012790437 ve bu ürün için 305 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de kargoya dair herhangi bir gönderi kodu veya takip bilgisi paylaşıldı.
Kargo şubesini aradığımda da sistemlerinde bu siparişle ilgili herhangi bir kayıt ya da sonuç bulamadıklarını söylediler. Temu ile iletişime geçmek için uygulama üzerinden ve bulabildiğim tüm kanallardan destek almaya çalıştım ancak herhangi bir telefon numarası, ulaşılabilir bir destek hattı veya çözüm sunulmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ürünümün nerede olduğuna dair net bilgi verilmesini hem de tıraş makinemin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim 305 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Metin Ö.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin ücretinin iade edildiğini ve yaşadığınız sorunla ilgili detaylı bir açıklama sağlandığını doğruladık. Detaylar için lütfen destek talebinizi kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
