to read complaints and reviews, or file yours.Temu Uygulamasında Yanlış Kart Aktarımı Ve İade Sorunu
Temu uygulamasında kredi ve para iadesiyle ilgili olarak defalarca yanlış karta aktarım sorunu yaşıyorum. Temu kredisinde kalan bakiyemi yeni yaptığım alışverişe ekleyerek kullandım, daha sonra bu alışverişe gerek olmadığını fark edip iptal ettim ve iade edilen tutarın, son kullandığım ve aktif olan karta (4832 ile biten kart) aktarılmasını özellikle talep ettim. Buna rağmen para, daha önce kullandığım ve artık aktif olmayan eski karta aktarılmış görünüyor.
Benzer bir hatayı daha önce de yaşadım. O zaman Temu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aktarım gerçekleşmezse paranın geri döneceği, hatta finansal işlem gerçekleşmediğinde iade yapılacağı ve indirim kuponu verildiği söylendi, ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. Daha sonra da yeni yıla girildiği için artık işlem yapılamayacağı belirtilerek mağduriyetim giderilmedi ve zararım olduğu gibi kaldı.
Bugün için açılan destek talebinde de yine aynı durum yaşandı. 7 Eylül 2026 tarihli ve 1788758743014367 numaralı “para iadesi yöntemi değiştirme” talebim, #PO-014-00211709882152435 numaralı siparişimle ilişkilidir. Tüm bu yanlış yönlendirmeler ve hatalı işlemler sonucunda yaklaşık 50 azn tutarında bir maddi kaybım oluştu.
Hem daha önceki hatalı işlemden doğan zararımın hem de bugün tekrar yaşadığım yanlış karta aktarımın tamamının tarafıma iade edilmesini, paranın aktif olarak kullandığım doğru karta yatırılmasını ve bu süreçte verilen çelişkili bilgi ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Temu üzerinden yaptığım alışverişlerde para iadelerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama içi müşteri temsilcinizle görüştüğümde iadenin karta aktarılacağını, hesabıma yansıyacağını söylediler. Ancak daha sonra kredi bakiyemin boş olduğu söylendi. Ben de bakiyemin boş olmasının sebebinin, çalışanınızın iadeyi yanlış karta aktarması olduğunu defalarca belirttim.
Son yaşadığım durumda para iadesi yeni kullandığım karta değil, süresi dolmuş ve bloke edilmiş, artık kullanmadığım eski karta aktarılmış. Bu karta erişimim olmadığı için ilgili tutarı çekme veya kullanma ihtimalim sıfır. Buna rağmen destek ekibiniz, hesabımda iade edilecek kredi bakiyesi olmadığını söyleyerek sorunu kapatmaya çalışıyor.
Ayrıca bu hata ilk kez de olmuyor. 2024 yılında da benzer şekilde para iadem yanlış karta aktarılmıştı. O dönemde iadenin geri döneceği söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. İlk Temu alışveriş deneyimlerim olduğu için ve prosedürü tam bilmediğimden, belki süreç böyle işliyordur diye üzerine çok gitmedim. Fakat aynı hatanın tekrarlandığını görünce artık buna bir dur demek istiyorum.
Hem 2024 yılında yanlış karta aktarılan iademin, hem de şu anda tekrar yanlış ve kullanılamayan karta gönderilen iade tutarlarının, aktif olarak kullandığım karta veya hesabıma eksiksiz ve gecikmeden aktarılmasını talep ediyorum. Süresi dolmuş, bloke edilmiş karta gönderilen tüm iade tutarlarının tespit edilerek tarafıma düzgün şekilde ödenmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Aynı şeyi yine yapıyorlar. Para aktarıldı bankla iletişime geçin. Geçtik o kart bloke edildiği için kullanılmıyor. Para iletilemez deniliyor. Aynı sorunu tekrar yaşattılar ve paramı talep ediyorum. Hangi kurumsala nasıl yatırdılar bilmiyorum bana param gelmedi ve temu krediside boş
