to read complaints and reviews, or file yours.Temu Siparişimde Eksik Parça Ve Kişisel Verilerimin Silinmemesi Mağduriyet Yarattı
11 Temmuz’da verdiğim PO-203-05100401741433758 numaralı Temu siparişimde eksik parça problemi yaşadım. Bu durum tamamen Temu kaynaklıydı; eksik parçayı ben eksiltmedim. Konuyla ilgili defalarca Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak önce iadeyi kabul etmediler, ardından iade etmemi istediler. Sonrasında ise eksik parça nedeniyle iade talebimi reddedeceklerini belirttiler. Tüm süreç boyunca müşteri temsilcisinden net bir çözüm veya açıklama alamadım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabımı kalıcı olarak silmek istedim. Ancak Temu, hesabımı silmeme rağmen telefon, adres, e-posta ve Facebook bilgilerim dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimi sistemden silmedi. Yaklaşık iki hafta sonra hesabıma tekrar giriş yaptığımda, tüm bilgilerimin hala kayıtlı olduğunu gördüm. Temu'nun bu şekilde kişisel verilerimi silmemesi veri ihlali anlamına geliyor ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsızım.
Hem eksik parça nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de kişisel bilgilerimin Temu sisteminden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Merhaba, e****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Hiçbir sorunu çözdüğü yok temu nun veri ihlali yapılıyor hesabı silemiyoruz. Müşteri destek ekibi bıktırana kadar aynı şeyleri yazıp duruyor. İllallah ettim artık
