Temu Siparişimde Eksik Parça Ve Kişisel Verilerimin Silinmemesi Mağduriyet Yarattı

Emine · 2025-08-14T02:42:32+03:00

11 Temmuz’da verdiğim PO-203-05100401741433758 numaralı Temu siparişimde eksik parça problemi yaşadım. Bu durum tamamen Temu kaynaklıydı; eksik parçayı ben eksiltmedim. Konuyla ilgili defalarca Temu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak önce iadeyi kabul etmediler, ardından iade etmemi istediler. Sonrasında ise eksik parça nedeniyle iade talebimi reddedeceklerini belirttiler. Tüm süreç boyunca müşteri temsilcisinden net bir çözüm veya açıklama alamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle hesabımı kalıcı olarak silmek istedim. Ancak Temu, hesabımı silmeme rağmen telefon, adres, e-posta ve Facebook bilgilerim dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimi sistemden silmedi. Yaklaşık iki hafta sonra hesabıma tekrar giriş yaptığımda, tüm bilgilerimin hala kayıtlı olduğunu gördüm. Temu'nun bu şekilde kişisel verilerimi silmemesi veri ihlali anlamına geliyor ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde rahatsızım. Hem eksik parça nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hem de kişisel bilgilerimin Temu sisteminden tamamen silinmesini talep ediyorum.

Temu

Merhaba, e****. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Emine

Hiçbir sorunu çözdüğü yok temu nun veri ihlali yapılıyor hesabı silemiyoruz. Müşteri destek ekibi bıktırana kadar aynı şeyleri yazıp duruyor. İllallah ettim artık

Benzer Şikayetler

İptal Edilen Siparişlerin Ücreti İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Selin

Temu

1.169

16.08.2025 ve 22.08.2025 tarihlerinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-21359351452791313 ve PO-203-08646247800951313 numaralı siparişlerimi yanlışlıkla satın aldığım için hemen iptal ettim. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen toplam 4.308,75 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi. İptal işlemi sonr...

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-3.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

iptal-edilen-siparislerin-ucreti-iade-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Ayakkabım Teslim Edilmedi Eksik İade Ve Zorunlu Temu Kredisi Mağduriyeti Yaşadım

Muhammet

Temu

1.723

11 Temmuz 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-04965179628153060 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Ürün gümrükten çıkmadığı için tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen, 1683 TL kredi kartı ödemesi yaptığım ürünün iadesi eksik olarak 996 TL şeklinde yapıldı. Ürünü ben iade etmedim, ba...

1 Yorum

Temu'dan İptal Edilen Siparişlerimin İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Elif

Temu

2.640

23 Temmuz tarihinde Temu mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: PO-203-00121744196471723 ve PO-203-00121744595831723). Siparişleri kısa süre sonra iptal ettim. Toplamda 1.023 TL kredi kartı ile ödeme yapmıştım. Ancak, aradan geçen zamana rağmen para iadem gerçekleşme...

temudan-iptal-edilen-siparislerimin-iadesi-yapilmiyor-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

1 Destek

Temu Siparişim İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Rıdvan

Temu

1.327

18.04.2025 tarihinde Temu üzerinden verdiğim PO-203-00171319460393219 numaralı siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve ürünler hiç gönderilmedi. O tarihten bu yana 1.584,61 TL tutarındaki para iadesini bekliyorum. Temu’nun canlı destek hattı ile defalarca görüştüm ve her seferinde iadenin yapıldığı s...

Temudan Yapılan İade Ödemeleri Kredi Kartıma Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Erişemiyorum

Begüm

Temu

1.911

Temu üzerinden bir siparişimi iade ettim. Sipariş numaram: PO-203-04200986591353489-D01. İade için para iadesi yapıldığı sistemde gösteriliyor, fakat kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde para yatmadı. İade edilen tutar 1.023,34 TL’dir. Bir de sipariş no PO-203-16226822055033489 922.74 TL lik iptal si...