to read complaints and reviews, or file yours.Temu Promosyon Hediyelerimin Gönderilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Yaklaşık 15 gün önce Temu'dan promosyon olarak sunulan 6 bedava hediyenin gönderileceği sözü verildi. Ancak bu söz yerine getirilmedi. Hediyelerin yüzde 99’unun gönderileceği onaylandı ve paketlendiği belirtildi, fakat kalan yüzde 1’lik kısmın verilmediği ve bu yüzden tüm hediyelerin gönderilmediği söylendi. Bu durumun bir bahane ve oyalama olduğunu düşünüyorum; aslında hiçbir hediye gönderilmedi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise açıklamalar tatmin edici değildi ve konunun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadı. Promosyon hediyeler tamamen ücretsizdi ve bu süreçte benden herhangi bir belge veya ek bilgi de talep edilmedi.
Promosyon sözünün tutulmasını ve hediyelerimin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, temu hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Temu üzerinden yaptığım alışverişlerde, iki kez ödül ve promosyon vaadiyle karşılaştım. Ancak her seferinde ödül ya da promosyon verilmedi ve bu vaatlerin tamamen satış artırmak amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Aldığım ürünlerin sipariş numarası PO. 203.206 ile başlıyor ve son alışverişimi bir ay önce gerçekleştirdim, ürünüm şu anda kargoda. Bu durumun sadece bana özel olmadığını, Temu’nun bu tür promosyonları bir politika haline getirdiğini ve buradan kazanç sağladığını düşünüyorum. Zaten mağdur şikayetlerinin de çok fazla olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir çözüm ya da tatmin edici bir cevap alamadım. Firmanın bu yanıltıcı promosyon politikalarına son vermesini ve mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Duygularınızı anlıyoruz ve ilgili sorunu en kısa sürede çözmek istiyoruz. Ancak, şu an sağladığınız bilgilerle sorunu tespit edemiyoruz. Temu hesabınıza bağlı olan e-posta adresinizi veya sipariş numaranızı paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tanımlamamıza ve çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili konuyu derhal incelemeleri için ilgili departmana ilettik. Hemen yardım almak isterseniz, lütfen özel müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Bu, sorununuzu çözmenin en etkili yoludur. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Merhaba! Yaşanan rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sorununuzu takip edebilmek için bir destek bileti oluşturmuştur. Kontrollerimiz sonucunda, belirtilen görevi tamamlamadığınızı tespit ettik. Size etkinlik kuralları hakkında ayrıntılı bir açıklama sağladık, lütfen destek biletini kontrol edin. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, zamanınızı korumak adına lütfen destek bileti üzerinden bizimle iletişime geçin. Ayrıca, çevrim içi sohbet yoluyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. En içten dileklerimizle, Temu Ekibi
