Marka: Temu (Farmland oyunu – ücretsiz hediye kampanyası)
22 Ekim–15 Kasım 2025 arasında Temu iOS uygulaması üzerinden, Farmland isimli oyunla sunulan “ücretsiz hediye” kampanyasına katıldım. Reklamda ücretsiz ürünü seçmem istendi ve oyuna yönlendirildim. Başta ilerleme hızlı görünse de seviyeler ilerledikçe oyun, sonu ve koşulları şeffaf şekilde açıklanmayan siparişler vermeye yönlendiriyor.
Görevler tamamlandıkça “sipariş verirsen ilerlersin” mantığı devreye giriyor. %90 seviyeye geldiğimde kalan %10’un nasıl tamamlanacağına dair net bilgi verilmeden sadece %5 ilerleme sağlandı. %95’te bir siparişle bitirebileceğimi düşündüm, ancak olmadı. %99,95’e geldiğimde ise bu kez seviye, kullanıcıyı yanıltacak şekilde çok daha küçük dilimlere bölündü ve hedef fiilen erişilemez hale geldi. Toplamda ne kadar sipariş verilmesi gerektiği ya da kesin tamamlama koşulları hiçbir aşamada açıkça belirtilmedi. Bu yaklaşım, kullanıcıların iyi niyetini suistimal etmektir.
Bu süreçte yalnızca bu kampanya nedeniyle 15’in üzerinde sipariş verdim ve toplam harcamam 25.000 TL’nin üzerindedir. Temu müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım; destek alamadım. Konumum: İzmir/Karşıyaka.
Talebim:
- Farmland oyunu/kampanyası kapsamında açık ve şeffaf koşulların yayımlanması (tamamlama kriterleri, toplam gerekli sipariş adedi/tutarı, ilerleme mekanizması).
- Bu yanıltıcı yönlendirme nedeniyle yaptığım siparişler için inceleme yapılarak uygun iade/kupon/mağduriyet giderimi sağlanması.
- Müşteri hizmetleri erişiminin sağlanması ve tarafıma yazılı açıklama yapılması.
Konu hakkında ivedi dönüş ve çözüm bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar