Temu Görsellerle Uyuşmayan Taklit Ürünler Ve Haksız İade Reddi

Temu üzerinden sipariş verdiğim PO-203-10544399396473055-D06 ve PO-203-10544332250233055-D05 takip numaralı mont, araba far ışığı, araba aksesuarı, pijama takımı ve boxer ürünleri, satış sayfasındaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalite standartlarının çok altında ve tamamen farklı/taklit ürünler olarak tarafıma teslim edilmiştir. İlan görsellerinde gösterilen ürünlerle gelen ürünler arasında bariz farklar bulunmakta, bu durum tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır.

01.02.2026 tarihinden itibaren iade sürecini başlattım, uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez başvuru yaparak ürünleri iade ettim. Ürünler incelenmesine rağmen iade talebim haksız şekilde tekrar tekrar reddedildi. Satış sayfasında sergilediğiniz görsellerle tüketiciyi yanıltarak, elinizdeki niteliksiz ürünleri “görseldeki ürün” adı altında göndermeniz, Türk Ticaret Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca açıkça “ayıplı mal” kapsamına girmektedir.

Toplam 4.400 TL tutarında, kartla ödediğim bu alışverişlerin bedelinin, herhangi bir “inceleme süreci” gerekçesiyle oyalamaya gidilmeden derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. İade sürecinde tarafıma hiçbir kargo ücreti veya başka bir maliyet yansıtılmamasını istiyorum. Mevcut ürün görselleri ile tarafıma ulaşan ürünlerin fotoğrafları arasındaki bariz farklar kanıt olarak kayıt altına alınmıştır.

İademin yeniden reddedilmesi veya sürecin gereksiz yere uzatılması halinde, ek bir ihtara gerek kalmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yanıltıcı reklam/ilanlar sebebiyle Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu’na müracaat edeceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve haklı iade talebimin onaylanmasını bekliyorum.