to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Değişikliği Nedeniyle Teslimat Kodu Alınamaması Ve Ürünün Geri Dönüşü
Temu üzerinden dün bir adet adaptör siparişi verdim, ürün bugün DHL kargo ile Ankara’daki adresime getirildi. Ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaramı artık aktif olarak kullanmadığım için SMS ile gönderilen teslimat koduna ulaşamadım.
Kargo görevlisine numarayı kullanmadığımı ve bu nedenle koda erişemediğimi açıkça belirttim. Çalışan, durumu müdürüne telefonla sormasına rağmen kod olmadan kesinlikle teslimat yapamayacağını söyleyerek ürünü teslim etmeden geri götürdü. Hem gönderici firma mağdur oldu, hem de ben hiçbir hata yapmadığım halde mağdur durumdayım.
Temu ve DHL’den, numarayı artık kullanmıyor olmam dikkate alınarak gerekli kimlik kontrolü gibi alternatif yöntemlerle ürünü bana teslim etmelerini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Teşekkür ederim
Merhaba, Oğuzhan C.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
