Temu Siparişim Eksik Geldi, İletişime Geçemiyorum Ve Faturam Yok

Mithat · 2025-08-13T22:18:14+03:00

25 Temmuz 2024 tarihinde temu üzerinden toplam 1784,36 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde başa takılan fener, olta takımı, oto lastik şişirme kompresörü (küçük model), akü bağlantı aparatı, 6’lı Flexi anahtar takımı ve araç yıkama aparatı (sabunluk ve hortum ağzı dahil) gibi ürünler vardı. Ancak sadece başa takılan fener ve iki ağızlı bir anahtar geldi; diğer ürünler ya eksik ya da hiç gönderilmedi. Özellikle araç yıkama aparatının sadece tetik kısmı geldi, sabunluk ve hortum bağlantı başlığı yoktu. Lastik şişirme kompresörü ise hiç gönderilmedi. Sipariş listeme ulaşamıyorum, sistemde “liste boş” uyarısı çıkıyor. Ayrıca siparişin 9 Ağustos’a kadar elime ulaşacağına dair mesaj gelmişti fakat ne ürünler geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Gelen paketlerde fatura, irsaliye veya detaylı bir gönderici bilgisi de bulunmuyordu, sadece iki üründe broşür vardı. Temu’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim telefonlar başka firmalara ait çıktı, e-posta veya başka bir iletişim kanalı da bulamadım. Eksik olan ürünlerimin gönderilmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve sipariş listemin tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu durumun hızlıca çözülmesini istiyorum. Adresim İstanbul Esenyurt’tadır.

Temu

Merhaba, a**. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve hizmetimizi geliştirmek için çalışıyoruz. Yardıma ihtiyacınız olursa bize ulaşabilirsiniz. Sorunu çözmek için yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Mithat

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Başarısız Sipariş Sonrası Çekilen Ücretin İadesi Yapılmıyor

Mustafa

Temu

1.198

14 Ağustos 2025 tarihinde temu’dan birkaç parça ürün siparişi vermek istedim. Siparişi tamamlamak için “Onayla” butonuna bastığımda “işlem başarısız” uyarısı aldım. Ancak buna rağmen 1173,17 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan çekildi. Onaylanan bir siparişim görünmüyor, ancak param hesabımdan gitt...

basarisiz-siparis-sonrasi-cekilen-ucretin-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Temu'dan Mağduriyet

Can

Temu

1.055

Temu üzerinden yaklaşık 3 hafta önce, İstanbul Arnavutköy adresine teslim edilmek üzere bir lastik şişirme pompası siparişi verdim. Siparişim için kredi kartı ile 881 TL ödeme yaptım. Ancak bugüne kadar ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme mesajı aldım. Siparişim...

Siparişim Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Temu'dan Mağduriyet

Temu Gümrükte Bekleme Sorunu

Mustafa

Temu

16.570

7 Temmuz 2024 tarihinde temu uygulamasından sipariş verdim. Gümrükleme sürecine 16 temmuzda girdi. Gümrükleme süreci normalde 1-2 gün sürüyormuş ürünüm gecikti. Hala gümrük sürecindedir. Ulaşabileceğimiz herhangi bir telefon numarası bulunmamakla birlikte ne zaman geleceğine dair bir bilgide bulunma...

2 Destek

3 Yorum

Temu Siparişlerimin İadesi Yapılmadı Banka Hesabıma Ücret Yansımadı

Nurullah

Temu

3.327

27 Mayıs 2025 tarihinde Temu üzerinden PO-203-09685083055990273 ve PO-203-09685061752950273 numaralı iki sipariş verdim ve hemen ardından iptal ederek para iadesi talep ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise PO-203-12519673354870273 numaralı siparişi verdim ve onu da hemen iptal ettim. Üç siparişin toplam...

1 Destek

4 Yorum

Siparişimde Eksik Ürün Gönderildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Hüsnü

Temu

1.319

Temu üzerinden 1060 TL ödeyerek bir lastik şişirme makinesi ve bir araba şarjlı süpürgesi sipariş ettim. Siparişim geçen pazartesi günü Aras Kargo ile elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda, ürünlerin kendisi yerine sadece bir saat, şarjlı süpürge kılıfı ve lastik şişirme makinesi hortum ucu gibi apa...