Siparişim Eksik Geldi, İletişime Geçemiyorum Ve Faturam Yok

25 Temmuz 2024 tarihinde temu üzerinden toplam 1784,36 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde başa takılan fener, olta takımı, oto lastik şişirme kompresörü (küçük model), akü bağlantı aparatı, 6’lı Flexi anahtar takımı ve araç yıkama aparatı (sabunluk ve hortum ağzı dahil) gibi ürünler vardı. Ancak sadece başa takılan fener ve iki ağızlı bir anahtar geldi; diğer ürünler ya eksik ya da hiç gönderilmedi. Özellikle araç yıkama aparatının sadece tetik kısmı geldi, sabunluk ve hortum bağlantı başlığı yoktu. Lastik şişirme kompresörü ise hiç gönderilmedi.

Sipariş listeme ulaşamıyorum, sistemde “liste boş” uyarısı çıkıyor. Ayrıca siparişin 9 Ağustos’a kadar elime ulaşacağına dair mesaj gelmişti fakat ne ürünler geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Gelen paketlerde fatura, irsaliye veya detaylı bir gönderici bilgisi de bulunmuyordu, sadece iki üründe broşür vardı. Temu’nun müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim telefonlar başka firmalara ait çıktı, e-posta veya başka bir iletişim kanalı da bulamadım.

Eksik olan ürünlerimin gönderilmesini, faturamın tarafıma iletilmesini ve sipariş listemin tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu durumun hızlıca çözülmesini istiyorum. Adresim İstanbul Esenyurt’tadır.