Promosyon Hediyeler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 15 gün önce Temu'dan sunulan 6 bedava promosyon hediyenin gönderileceği taahhüt edildi. Ancak bu söz yerine getirilmedi. Hediyelerin yüzde 99’unun gönderileceği belirtilip paketlendiği söylense de, kalan yüzde 1’lik kısmın verilmediği gerekçesiyle hiçbir hediyenin gönderilmediği ifade edildi. Bu durumun bir bahane ve oyalama olduğunu düşünüyorum; aslında hiçbir hediye tarafıma ulaşmadı.

Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu ikinci kez başıma geliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Promosyon hediyeler tamamen ücretsizdi, herhangi bir ücret ödemedim ve benden ek belge ya da bilgi de talep edilmedi. Ankara’da ikamet ediyorum ve gönderim adresim de Ankara’dır.

Promosyon kapsamında verilen sözün tutulmasını ve hediyelerimin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.