to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Sipariş Kayıt Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
11 Mayıs’ta Temu üzerinden yaklaşık 3.883,89 TL tutarında benzinli tırpan siparişi verdim. Ödemeyi banka hesabımdan yaptım ve tutar aynı dakika hesabımdan çekildi, ancak buna rağmen Temu üzerinden herhangi bir sipariş numarası veya takip numarası oluşturulmadı.
Ödeme yapılmasına rağmen ne Temu uygulamasında ne de mail/SMS yoluyla sipariş onayı almadım. Uygulama içinden veya müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Şu anda hem ürünüm görünmüyor hem de param çekilmiş durumda.
Ödemesini yaptığım benzinli tırpan siparişimin sistemde görünür hale getirilmesini ve en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tarafıma yapılan çekimle ilgili inceleme yapılarak ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, TEMU hesabınızı veya e-posta adresinizi paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde tespit edip çözmemize yardımcı olacaktır.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
