to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Kredi Bakiyesi Yerine Banka Hesabına Yatırılmalı
Temu üzerinden yanlışlıkla satın aldığım “sürlaz 28 cm profo” isimli ürünü, siparişi verir vermez saniyeler içinde iptal ettim. İptal edilen bu siparişin numarası PO-203-14210599951992883’tür.
Bu iptal sonrasında 377,29 TL tutarındaki iadenin banka hesabıma/IBAN’ıma yatırılmasını beklerken, Temu bu tutarı kendi sistemi içindeki kredi bakiyeme yerel para iadesi olarak yüklemiş. Ben bu şekilde bir kredi bakiyesi istemedim ve bu durumla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım.
İptalini saniyeler içinde gerçekleştirdiğim bu siparişe ait 377,29 TL tutarındaki iadenin, Temu kredi bakiyesi olarak değil, doğrudan banka hesabıma/IBAN’ıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmail İ.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
