İki Siparişte Bir Ürün Eksik Ve Satıcı-Temu İlgisizliği

9 Ocak’ta Temu Türkiye üzerinden Kawasui Türkiye adlı satıcıdan aynı üründen iki adet sipariş verdim. Siparişim 12 Ocak’ta teslim edildi görünmesine rağmen paketten yalnızca bir adet ürün çıktı, diğeri gönderilmedi. Sipariş numaram PO-203-07215660590711646, takip numaram ise PK-5452*************86-0’dır.

Geçtiğimiz haftanın başında satıcı ile uygulama üzerinden iletişime geçtim, ertesi gün eksik ürünü göndereceklerini söylediler ancak o günden bugüne kadar hiçbir gönderim yapılmadı ve bilgilendirme de almadım. Bugün tekrar yazdığımda bu kez de “önümüzdeki hafta göndereceğiz” şeklinde yanıt verdiler. Bu süreçte Temu ile de iletişime geçtim fakat onlar da konuyla ilgilenmediler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Temu’nun müşteri hizmetlerine telefonla ulaşıp derdimi anlatmak istedim ancak bir muhatap da bulamıyorum.

Hem Kawasui Türkiye satıcısının hem de Temu’nun bu ilgisizliğinden şikayetçiyim. Eksik gönderilen ürünümün bir an önce, ek bir ücret talep edilmeksizin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.