to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo İle Ücretsiz İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi
17.10.2025 tarihinden beri DHL Kargo ile Temu’dan aldığım ürünü Çin’e ücretsiz iade etmek istiyorum. Ancak kurye çağırma kısmında sürekli ücret talep ediliyor ve telefonla kurye talebi oluşturamıyorum. Şubeye gittiğimde ise şubenin kapalı olduğunu gördüm, bu yüzden paket teslimi yapamıyorum.
Bir kez müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlandım, ancak sadece “aktarıyorum” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. İade numaram: 251016-2989725425. İşlem ücretsiz iade kapsamında olmasına rağmen, hem online hem de şubeden çözüm alamadım. Ordu’daki şubeye gittim fakat sorun devam ediyor. Bu kargo firmasıyla ilk defa iade işlemi yapmak istiyorum ve sürecin bu kadar zor olmasını anlamıyorum.
DHL Kargo’dan beklentim, ücretsiz iade kapsamında kurye aracılığıyla paketimin adresimden alınması ve işlemin hızlıca tamamlanmasıdır.
Bahsettiğiniz sorunla ilgili olarak, sipariş numarasını (genellikle PO-xxx ile başlar) paylaşabilir misiniz? Bu, sorunu hızlı bir şekilde bulup çözmemize yardımcı olacaktır.
Merhaba! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri e-postanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
