to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Gönderimde Ciddi Bir Gecikme Yaşıyorum
DHL Kargo ile 411957378506 takip numaralı gönderimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. 20 Kasım 2025 tarihinden bu yana kargomun gümrükleme işlemi tamamlanmış olmasına rağmen gönderim hâlâ gümrükte bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.
Mesai saatleri içinde ben de çalıştığım için DHL ile sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu ve neden bekletildiği konusunda herhangi bir bilgilendirme alamadım. Gümrük işlemleri tamamlanmış bir gönderinin bu kadar uzun süre beklemesi beni mağdur ediyor.
Kargomun en kısa sürede gümrükten çekilerek adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Gündüz! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Yapılan kontroller sonucunda paketin kaybolduğu tespit edilmiştir. Bu sipariş için para iadesi yapılmıştır. Lütfen para iadesi detaylarını destek talebi bilgileri bölümünden kontrol ediniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Ne almıştınız gümrükte kalmış olabilir