to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Temu.com’a Yüksek Tutarlar Çekildi
Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartımdan, Temu.com adına bilgim ve onayım dışında iki ayrı harcama yapıldığını fark ettim. 24 Kasım tarihinde yaklaşık 300 TL, 25 Kasım tarihinde ise yaklaşık 800 TL tutarında Temu.com adına yapılmış alışveriş hareketi görünmektedir. Temu.com’da herhangi bir üyeliğim bulunmamakta ve bu site üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım.
25 Kasım’daki 800 TL’lik harcama için bankadan gelen bildirimde, ne olduğunu tam anlayamadan yanlışlıkla onay verdim; ancak bu alışverişi de fiilen ben yapmadım. Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettirdim, yarın da bankaya resmi harcama itirazında bulunacağım. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmadığım için, adıma yansıtılan bu harcamaların acilen incelenerek iptal edilmesini ve toplam kesilen tutarların kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu güvenlik ihlaliyle ilgili gerekli araştırmanın yapılarak benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için de önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Hesabınız yetkisiz bir kişi tarafından ele geçirilmiş veya dolandırıcılık mağduru olmuş olabilirsiniz. Kredi kartı veya banka kartı veren kuruluşunuzla veya bankanızla derhal iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. Bu işlemlerin dolandırıcılık amaçlı gerçekleştiğini bildirmeli ve bu işlemlerin iptalini talep etmelisiniz. Size yardımcı olmak ve bu sorunu çözmek için bankayla birlikte çalışacağız. Lütfen anlayış gösterin, biz mağdur olan tarafız ve herhangi bir kusurumuz yoktur. Sorununuzu doğru bir şekilde tespit edebilmemiz için lütfen bize banka kartınızın ilk 6 hanesini, son 4 hanesini ve iletişim kurulabileceğiniz bir e-posta adresini sağlayın. Doğru bilgileri aldıktan sonra konuyu araştıracağız. En içten dileklerimizle, Temu ekibi
Sorun ilgili banka tafrafından çözülmüştür.
