to read complaints and reviews, or file yours.5 Ay Süren İade Bekleyişi Ve Temu’nun Sorumsuz Yaklaşımı
22 Ekim 2025 tarihinde Temu uygulaması üzerinden yanlışlıkla “Premium peluş fleece çarşaf örtüsü” ve 10 adet paslanmaz çelik gıda saklama ürünü aldım ve aynı anda sistem üzerinden siparişi iptal ettim. Buna rağmen, üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine karşın 1.926,73 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Temu ile görüştüğümde iadenin bankaya iletildiğini söylediler. Bunun üzerine defalarca Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımı kontrol ettim ve bankayla görüştüm, ancak bankadan böyle bir iade görünmediği bilgisi verildi. Temu tarafı “bankaya ilettik” diyerek sorumluluğu bankaya bırakıyor, banka ise böyle bir işlem olmadığını belirtiyor ve bu süreçte ben ortada mağdur durumda kaldım.
Alıcı referans numarası 15265675296003416868218 olan bu işlemle ilgili olarak, 1.926,73 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası Bankkart kredi kartıma acilen iade edilmesini ve 5 aydır yaşadığım mağduriyet nedeniyle Temu tarafından konuya ilişkin net bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba, Meryem K.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
