to read complaints and reviews, or file yours.10 Kullanımdan Sonra Bozulan Termos Ve Tam Para İadesi Şikayeti
6 Aralık 2024 tarihinde Temu üzerinden “Bottle sport 1 litre” isimli termos satın aldım. Termosu bu süre zarfında toplamda en fazla 10 kez, sadece günübirlik denize veya pikniğe giderken kullandım. Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce kapağın içindeki conta kendiliğinden düştü ve ürün artık ne sıcak ne de soğuk içecekleri muhafaza etmiyor.
Ürünü bu kadar az kullanımda ve daha bir yıl bile dolmamışken bozulduğu için Temu müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak ürünün garantili olmadığını, satın alma tarihinden 90 gün geçtiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Talebim para iadesiydi; buna karşılık sadece 135 TL’yi Temu bakiyesi olarak tanımladılar ve bu tutarı da sadece platform içi alışverişte kullanabiliyorum. Oysa ben bu termosa vergisiyle birlikte 650 TL ödedim.
Kısa sürede bozulan ve temel fonksiyonunu yerine getirmeyen bu termos için ödediğim 650 TL’nin tamamının, alışverişe zorunlu kılınan bakiye yerine, banka hesabıma gerçek para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Murat A.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşanan rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşteri hizmetleri ekibimiz bildirdiğiniz konuyu takip etmek için bir destek kaydı oluşturdu. Bu süreçte güncellemeleri Temu uygulamanız üzerinden takip etmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen Temu.com ya da Temu uygulamasında canlı sohbet üzerinden bizimle iletişime geçin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Temu Ekibi
Ürün tutarını kredi bakiyesi olarak yüklediler. Para iadesi tercih ederdim ama hiç yoktan bu da iyidir. Teşekkür ederim.
