Yanlış Gönderilen 20 Litre Kedi Kumu Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Hızlı İade Ve Telafi Talebi

Temizkedikumu sitesinden Cuma günü Magicsand marka 10 litrelik kedi kumundan iki adet sipariş verdim. Pazartesi günü teslimatta ise bana iki adet 10 litre yerine tek parça 20 litre kedi kumu gönderildi. Evim merdivenli olduğu için özellikle iki ayrı 10 litrelik paket tercih ediyorum, ancak gelen ürün bu açıdan benim için çok zor bir ürün oldu.

O günden beri firma ile iletişime geçmek için mail atıyor, site üzerinden yorum yazıyor ve arıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca sipariş verdiğim iki adet 10 litrelik kumun fiyatı ile gönderilen tek 20 litrelik ürünün fiyatı arasında da fark bulunuyor ve bu konuda da bir açıklama yapılmadı.

Şu anda kedim için başka kum yedeğim olmadığı için ürünü tamamen iade edip günlerce yenisini bekleme şansım yok. Bu nedenle, gönderilen yanlış ürüne ek olarak bir adet 10 litrelik kedi kumunun ücretsiz olarak gönderilmesini ve varsa aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.