to read complaints and reviews, or file yours.Temizgiller Temizlik Şirketi Haksız Kazancı
Temizgiller Temizlik Şirketi
[email protected]
Sancaktepe İstanbul. 0 507 **** 64
Yukarıda bilgilerini verdiğim şirketten evimin videosunu göndererek, dubleks olduğunu ayrıca belirterek, m2 bilgisi banyo ve WC sayısı bilgisi vererek inşaat temizliği için fiyat aldım. 3 personel 10.000 TL olarak anlaştık. Benden 1000 TL kapora istediler gönderdim. Temizlik günü yaklaşınca 2 gün öncesinden tekrar hatırlatma yaptım. Sorun yok efendim şeklinde geri döndüler. Temizlik gününün bir önceki gecesi saat 23:30 da aradılar. Ekipmanları bırakmak için adrese gittiklerini evin villa olduğunu gördüklerini bu evin 28.000 TL'ye 10 kişi ile temizlenebileceğini söylediler. Verdikleri bu uçuk rakamın farkında varmış olmaları gerekiyor ki sonrasında bana 15.000 TL 4 kişi ile sorunu çözeceklerini söylediler. Çalışan personeli kendisinden hatası nedeni ile 2500 TL kesinti yapılacağını söyleyince gönlüm razı olmadı onu da göndereceğim siz yeter ki evi temizleyin çünkü sonraki gün taşınmam gerekiyor dedim. Evde su, elektrik kesintisi gün içinde zaman zaman olmuş. Bunu bahane ederek evi temizlemeden çıkıp gitmişler. Bana kesinti oldu gibi bilgileri yazınca ben de iyi niyetli bir şekilde, olduğu kadar, şansızlık gibi cevaplar yazdım. Bu iyi niyet, evi temizlemeden çıkılıp gidilsin demek değildir. Evin giriş kapısı, mutfak tezgahı bile tam temizlenmemiş, en azından bunların temiz olması gerekirdi. Bir banyosuna hiç girilmemiş. Şirketi aradığımda bana verdiği cevap şu oldu. Ben kendi personelimi göndermedim, göndersem öyle olmazdı. Çözüm olarak ise 2 personel daha gönderip 5000 TL daha ödemem şeklinde oldu. Kabul etmeyince 1 kişi 2000 TL'ye gönderdi. Neyse ki son gelen 2000 TL'nin hakkını verdi ama 17500 TL karşılığı alınmadan gitti. Sonrasında 1000 TL kapora verdiğimi hatırlayınca tekrar dönüş yaptım ben size 17.500 TL gönderdim, önceden gönderdiğim 1000 TL'yi iade edin lütfen dedim. İade etmediler. İddialarına göre o 1000 TL'yi hesaplayarak zaten 17.500 TL demişler. Bunlar dürüst bir işletme değil ve kesinlikle ciddi bir uyarıya ihtiyaçları var. Yanlarına kar kalması doğru değil ve bu şekilde para kazanmaya devam edecekler.
Merhaba Müşterimizin paylaştığı bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. Süreci kayıtlarımız üzerinden tekrar inceledik. 1️⃣ Gönderilen eksik resim ve bilgilerde dubleks olarak belirtilmiştir. Adrese ekipman bırakmak için gidildiğinde evin dubleks değil, villa tipi geniş kullanım alanına sahip bir yapı olduğu görülmüştür ekstra olarak metrekarede uyuşmamaktadır evin ilanın olduğu uygulamalarda bunu alenen ortaya koymaktadır. Fiyat güncellemesi bu nedenle yapılmıştır. 2️⃣ Temizlik sırasında ustalar çalışmaya devam etmiştir. Bu durum, hem temizlik süresini hem de işin kalitesini doğrudan etkileyen önemli bir engeldir. Buna rağmen mağduriyet oluşmasın diye ekip çalışmayı sürdürmüştür. 3️⃣ Gün içinde sürekli su ve elektrik kesintisi yaşanmıştır. Personelimiz iş kaydı tutmuş, siz de mesajlarda bunu doğrulamışsınız. Kesinti varken temizlik yapılması fiziksel olarak imkânsızdır. 4️⃣ “Olduğu kadar artık” ifadeniz üzerine ekip çalışmaya devam etmiştir. Bu mesaj kayıtlarımızda mevcuttur. Çalışmanın yarım kalmasında ekipten kaynaklı bir durum yoktur. 5️⃣ Buna rağmen mağdur olmamanız için fiyat mümkün olan en alt seviyeye çekilmiş, hatta şirket içi zarara rağmen iş bitirilmeye çalışılmıştır. 6️⃣ Ek hizmet talebi üzerine gönderilen personelin çalışması tarafınızca beğenilmiş ve teşekkür edilmiştir. 7️⃣ Kaporanın iadesi talebi ise, kaporanın son fiyat hesabına dahil edilmesi nedeniyle mümkün değildir. 17.500 TL rakamı bu hesaplama sonrası belirlenmiş, tarafınıza net şekilde bildirilmiştir. --- Sonuç: Şirketimiz hiçbir müşteriyi mağdur etmez. Ancak evin gerçek durumu, ustaların eş zamanlı çalışması, su–elektrik kesintileri ve sizin “olduğu kadar artık” yönlendirmeniz nedeniyle süreç beklenenden farklı ilerlemiştir. Tüm kayıt, mesaj ve personel raporlarımızla gerekli tüm mecralarda açıklama yapmaya hazırız.
