Terliğin Bakımı Gecikti, Kalitesiz Onarım Ve Renk Uyuşmazlığı İadesi Talebi

Hermes marka terliğimi Instagram üzerinden gördüğüm ve fenomenlerde de sıkça paylaşıldığı için Temizco’ya güvenerek bakıma gönderdim. Ürünü 6 Temmuz’dan önce teslim etmeme rağmen terliklerim ancak 26 Temmuz’da elime ulaştı ve bu süreçte sürekli oyalandım. Fenomenlere ayrı bir ilgi gösterilip işlerinin sorunsuz halledildiğini, normal müşterilerin ürünlerinin ise adeta çöpe çevrildiğini düşünmeye başladım.

Terliğime sözde bakım yapıldı ve tabanının değiştiği söylendi fakat gelen üründe kahverengi olması gereken taban yerine neredeyse krem beyaza yakın, orijinal renkten tamamen kopuk bir taban yapıştırılmış. Bu haliyle ürün, markasıyla ve görüntüsüyle sanki çakma bir terlikmiş izlenimi veriyor. En önemli kısım olan ön bölüm ise düzgünce onarılmak yerine sadece aceleyle boyanmış.

Terliği giydiğim anda, özellikle giydiğim ön kısımdaki boyanın anında dökülmeye ve pul pul atmaya başladığını gördüm. Yani en çok temas eden ve dayanıklı olması gereken bölgeye yapılan işlem hem yanlış hem de son derece kalitesiz. Bu kadar özensiz, kalitesiz ve kısa sürede bozulacak bir lostra hizmetiyle daha önce hiç karşılaşmadım.

Süreci WhatsApp üzerinden yürüttüm ancak hem aşırı gecikme hem de yapılan kötü işlemle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim 2500 TL üzerindeki ücret hem de Hermes marka terliğimin bu hale getirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünün tabanının orijinaline en yakın renkte ve kalitede yeniden, profesyonelce yapılmasını, üst kısımdaki boyanın da giyildiğinde soyulmayacak ve leke bırakmayacak şekilde doğru malzeme ve yöntemle tekrar uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin iadesini ve terliğimin mümkün olan en iyi şekilde eski haline yaklaştırılmasını istiyorum. Bu işlemlerin acilen, özenle ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyerek yapılmasını bekliyorum.