Temiz.co'da Kuru Temizleme Sonrası Beyaz Pantolon Daha Kirli Ve Cevapsız İletişim

Ankara Çankaya’da temizco üzerinden bir kaban, bir beyaz pantolon ve bir sneaker için hizmet aldım. Yeni sezon beyaz pantolonumu ilk kez giymeme rağmen arka kısmında küçük bir siyah leke olduğu için kuru temizlemeye vermek istedim. Ürünlerim teslim edildikten sonra pantolonu kontrol ettiğimde, ilk siyah lekenin geçmediğini ve üstelik pantolon üzerinde yeni lekeler oluştuğunu gördüm. Kuru temizlemeden gelen bir ürünün eskisinden daha kirli olmasına gerçekten inanamadım.

Bu durum üzerine temizco ile hem mail hem de WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Haftalarca net bir çözüm sunmadan, sadece oyalayan tarzda “bekliyoruz” şeklinde cevaplar aldım. Sonrasında üyeliğime çok cüzi bir miktar para yükleyip, pantolonu tekrar kuru temizlemeye gönderebileceğimi ve bu bakiyeyi kullanabileceğimi söylediler. Ancak bu hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını düşündüğüm için, ekstra hiçbir ücret ödemeyi ve tekrar göndermeyi kabul etmedim.

Devamında bana bulunduğum bölgede kurye olmadığı, bu nedenle ürünü kendi anlaşmalı kargo firmalarına göndermem gerektiği söylendi. Aradan birkaç gün geçtikten sonra yazışmalarımız arasında kaybolduğu için hangi kargo firması olduğunu tekrar sordum fakat bu kez de hiçbir şekilde dönüş alamadım. Şu anda yeni sezon aldığım beyaz pantolonum üzerinde lekeler duruyor ve temizlenmek bir yana daha kötü bir hale gelmiş durumda. Pantolonun mevcut halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekledim.

Bu yaşanan süreç nedeniyle temizco’ya güvenimi kaybettim ve tekrar herhangi bir ürün göndermeyi düşünmüyorum. Beyaz pantolonumun ya hatasız bir şekilde profesyonelce temizlenmesini ya da ürün bedelimin karşılanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorunlarıyla ilgili de kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.