to read complaints and reviews, or file yours.Temiz.co Kuru Temizleme İşlemi Sonrası Temizlenmemiş Bluzlar Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Temiz.co üzerinden İstanbul’da kuru temizleme hizmeti aldım. Kurye ile evimden teslim alınan kıyafetlerim arasında bulunan kadın gömleği tarzındaki iki bluz, işlem sonrası bana teslim edildiğinde hiç temizlenmemiş gibiydi. Özellikle yaka kısımlarında bulunan fondöten ve ter lekeleri aynen duruyordu, sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi görünüyordu.
Durumu hemen cumartesi günü WhatsApp üzerinden Temiz.co’ya yazılı olarak ilettim ve istedikleri üzere lekelerin net göründüğü yakın çekim fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen günlerdir tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar yazmama rağmen cevap alamadım. Telefon numaralarından aradığımda ise sürekli bant kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir insana ulaşmak mümkün olmuyor. WhatsApp üzerinden de yalnızca otomatik cevaplar geliyor, hiçbir gerçek müşteri temsilcisi iletişime geçmiyor.
Temiz.co’dan, öncelikle ücretini ödemiş olduğum bu iki bluzun tekrar evimden alınarak gerçekten temizlenmesini ve lekelerin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir canlı müşteri temsilcisiyle telefonda görüşerek sürecin açıklanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Gökçe E., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kuru temizleme hizmetimiz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Sevgili Gökçe E., Temiz.co Kuru Temizleme İşlemi Sonrası Temizlenmemiş Bluzlar Ve Cevapsız Müşteri Desteği konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Belirttiğiniz 2 adet bluzunuz için alınan ücreti cüzdan bakiyesi olarak hesabınıza tanımladık. Geri bildirim süreçlerine Temiz.co olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hamide.
