Temiz.co Teslim Tarihi Aşımı ve Trençkotta Temizlenmemiş Zarar

Temiz.co’nun kurye hizmetiyle İstanbul Beşiktaş’taki evimden geçen salı günü 18 parça kuru temizleme ve ütü hizmeti için ürünlerimi teslim ettim. İçlerinde gömlek, mont ve özellikle bir trençkot bulunuyordu. Ürünlerimin en geç cumartesi günü teslim edileceği söylenmişti ancak cumartesi günü firmayı aradığımda telefonlar açılmadı, kuryeye ulaştığımda ise ürünlerin henüz işleme bile alınmadığını öğrendim.

Bunun üzerine cumartesi akşamı yazılı olarak firmaya, ürünlerime hiçbir işlem yapılmamasını ve pazartesi günü mevcut halleriyle bana iade edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak pazartesi sabahı, ürünlerin işleminin tamamlandığına dair bir mesaj aldım. Mesaja cevaben işlemi kabul etmediğimi ve ödeme yapmayacağımı yazdım. Buna rağmen talebimi kabul etmediler, ödemenin iade edilmeyeceğini, ürünleri teslim edeceklerini söylediler, ben de mecburen kabul ettim.

Ürünler teslim edildiğinde trençkotun temizlenmeden yalnızca ütülendiğini, üzerindeki lekelerin çıkarılmadığı gibi kumaşa iyice işlediğini gördüm. Bu ürün için özellikle ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Havale ile ödeme yaptığımı, bankadan geri çekme süreci için tek bir kuru temizleme bedelini defalarca sormama rağmen bu tutarı benimle paylaşmadılar. Ayrıca firma temsilcisi i** Hanım ile yaptığım son görüşmede telefon yüzüme kapatıldı.

Ürünlerimi geçen salı teslim etmeme rağmen bugün hâlâ trençkotu alıp tekrar işleme sokmak istediklerini söylüyorlar, ben ise bunu kabul etmiyor ve trençkot için ödediğim hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum. Temiz.co’dan, yaşanan bu süreçteki iletişim sorunlarının, söz verilen tarihlere uyulmamasının ve ürünümde oluşan zararların dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.