Temiz.co’da Ayakkabı Yıkama Hizmetinde Teslimat Sorunu Ve Bilgi Eksikliği

Temiz.co üzerinden ayakkabı yıkama hizmeti almak için 5 çift ayakkabımı Hepsijet ile gönderdim. Kargo firması tarafından 24 Ağustos tarihinde ürünlerimin Temiz.co’ya teslim edildiğine dair “TMZ386354P1fcaf03f” numaralı gönderi mesajı geldi, ancak o günden bu yana firmadan hiçbir şekilde bilgi alamadım.

Başta sadece kumaş değişikliği ile ilgili bir mesaj iletildi, onun dışında ne ayakkabılarımın durumuna ilişkin bir bilgilendirme yapıldı ne de teslim tarihi verildi. Ürünler hazır olunca ödeme yapılacağı söylendiği için şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, fakat 5 çift ayakkabım şu an ortada yok ve teslim edilip edilmeyeceği konusunda hiçbir netlik bulunmuyor.

Instagram üzerinden yazmama rağmen cevap alamadım, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlar açılmadı. Bir gönderinin altındaki yorumlarda başka bir müşterinin 45 gün sonra ayakkabılarının geldiğini ve farklı numara gönderildiğini görünce endişem daha da arttı ve yaşadığım bu süreci Şikayetvar’a taşıyacağımı belirttim. Buna rağmen firmadan bana dönüş yapılmadı.

Günlerdir ürünlerimden ve süreçten habersiz bırakılmış durumdayım. 5 çift ayakkabımın akıbetiyle ilgili acil olarak bilgilendirme yapılmasını, ayakkabılarımın eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma iade edilmesini, aksi durumda da uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.