to read complaints and reviews, or file yours.Tadilat Süresinin Aşılması Ve Ayakkabı Teslim Edilmemesi Nedeniyle Tam İade Talebi
25 Nisan’da İstanbul’da Temiz.co firmasına 379352 numaralı siparişim kapsamında New Balance ayakkabımı ön deri, Ford ve arka file tadilatı için teslim ettim. Web sitelerinde tadilat süresi en fazla 7 gün olarak belirtilmesine rağmen bugün 14 Mayıs ve üzerinden 20 gün geçti, hâlâ ne ayakkabım teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte firmayı arayarak hem ayakkabımın durumunu sorduğumda hem de gecikme nedeniyle para iadesi ve ayakkabımın iadesini talep ettiğimde, bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem verdiğim üründen hem de ödediğim ücretten şu an için herhangi bir şekilde faydalanamıyorum.
Ayakkabı tadilatı için kredi kartıyla yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Ayakkabımın en kısa sürede sağlam şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına diğer tüketicilerin de bu firmayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili 15.05.2026 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru sağlayacağım.
Sayın İlker C., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. 379352 numaralı siparişiniz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettik ve çözüm için sizi aradık. Telefonda da belirtmiş olduğumuz gibi 15.05.2026 tarihinde teslimatınız gerçekleşecektir. Yorum ve önerileriniz, Temiz.co ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Hamide.
Şikayetimi söyledikleri zamanda çözüme ulaştırdılar.
