Telmessos Neva Hotel Son Derece İlgisiz Ve Alakasız Bir Tavır Sergiledi

Telmessos Neva Otel’de 10 günlük konaklama için rezervasyon yaptım. Ödemenin bir kısmını kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan, kalan kısmını ise kardeşimin kredi kartından çekmek istedim. Resepsiyondaki görevli, sadece konaklama yapan kişinin adına ait kredi kartından işlem yapabileceklerini söyleyerek bu şekilde ödeme almaya kesinlikle yanaşmadı.

Ben de önce 3 günlük tutarı kendi kartımdan ödedim, kalanını birkaç gün içinde nakit olarak ödeyebileceğimi belirttim. Daha sonra nakit ayarlayamayınca kalan kısmı kardeşimin kartından ödemek istediğimi söyledim. Bu talebim de hiçbir şekilde kabul edilmedi ve “o zaman otelden çıkın” denildi, adeta kovulmaya çalışıldım. Üstelik bana sanki dolandırıcıymışım gibi bir tavır sergilendi, bu tutumdan dolayı kendimi çok rencide hissettim.

Bunun yanında otelin genel olarak oldukça bakımsız olduğunu, pek çok alanın ilgisiz bırakıldığını ve çalışanların misafirlere karşı son derece ilgisiz ve alakasız bir tavır sergilediğini de belirtmek istiyorum. Hem fiziksel koşullar hem de personel yaklaşımı açısından beklentilerimin çok altında bir hizmetle karşılaştım.

Daha sonra telefonla görüştükleri polis memurları kendilerinin haksız olduğunu söyleyince, bu kez mecburen kalan bakiyeyi almaya razı oldular ve ben ödemeyi yaptım. Ancak yaşadığım bu saygısız ve güven kırıcı muameleden dolayı, toplam 10 gün kalacakken 6 gün daha hakkım olmasına rağmen otelden erken ayrılmak zorunda kaldım.

Bu süreçte bana yaşatılan mağduriyetin, saygısız tutumun, dolandırıcı muamelesi görmemin ve otelin bakımsızlığı ile personelin ilgisizliğinin dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer bir tavrın başka misafirlere de yaşatılmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.