to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyon İptalinde Geciken İade Mağduriyeti
19 Temmuz tarihinde Telmesso Neva Otel’deki rezervasyonumu, otel yönetiminin belirttiği şekilde 24 saatten fazla zaman kala iptal ettim. Rezervasyonumun toplam tutarı olan 32.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
İade süreciyle ilgili olarak otel ile iletişime geçtiğimde, işlemin 30 gün sürebileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Rezervasyon sırasında iptal hakkımın olduğu ve iade yapılacağı belirtilmişti, fakat ilk defa böyle uzun bir bekleme süresiyle karşılaşıyorum. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve rezervasyon işlemini otelin kendi WhatsApp kanalı üzerinden gerçekleştirdim.
İademin bir an önce kartıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Temmuz 2024 tarihinde, elimde olmayan sebeplerden dolayı 22 Temmuz girişli Telmessos Neva otel rezervasyonumu iptal ettirdim. 32500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini talep ettim ve rezervasyon numaram 76953’tür. Otel yetkilileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, net bir yanıt alamadım; mesajlarım çoğunlukla “görüldü” olarak bırakıldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Başvurumu yaptığımda, iadenin 30 gün içinde gerçekleşeceği söylendi ancak üzerinden 40 gün geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. Son olarak, dilekçe yazılması gerektiği belirtilerek süreç sürekli ertelendi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
