Kullanılmış Ürün Ve İade Sorunu

Trendyol firmasından satın aldığım Loreal nemlendirici, Telli Kozmetik isimli bir tedarikçiden geldi. Ürünü jelatinsiz olarak göndermişler, kutudan çıkarıp baktığımda kavanozun içinde hava almasını engelleyen iç kapak dahi yoktu. Yani aleni olarak kullanılmış ürünü göndermişler bana. Hemen iade yaptım ve aldığım yanıt "Ürün satışa uygun olmadığı için tarafınıza iade edilmiştir" oldu. Zaten satışa uygun olmayan ürünü kendileri bana sattı. Sonuç olarak iadem kabul edilmedi. Trendyol firmasının çalışanı da bana tüketici heyetine başvurabilirsiniz şeklinde zihnimi açan bir fikir verdi, gözlerim yaşardı gerçekten.