Telkotürk Son 5 Aya Ait Haksız Ve Aşırı Yüksek Gelen Faturalar

Yaklaşık 13 aydır telkotürk üzerinden Zonguldak Kdz. Ereğli’de internet hizmeti almaktayım. Normalde aylık 489 TL ödemem gerekirken, son 5 aydır herhangi bir paket değişikliği ya da ek hizmet talebim olmamasına rağmen faturalarım 3.500 TL civarında gelmeye başladı. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hattımı kapattırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum.

Müşteri numaram 1063301259’dur. İnternet hattımı kapatmak ve bu fahiş faturaların nedenini öğrenmek için defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 100’den fazla aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve itiraz edebileceğim, derdimi anlatabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Herhangi bir onayım ya da talebim olmadan bu şekilde haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Taahhüdü bitmiş olan internet aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, son 5 aya ait haksız ve aşırı yüksek gelen faturalarımın detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.