Telkotürk Port Sorunu Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor, Bilgilendirme ve Çözüm Sunulmuyor

Telkotürk üzerinden, Teknosanet altyapısıyla bulunduğum adrese internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak altyapıda açık port olmadığı söylenerek bağlantı bir türlü sağlanmadı. Başvuruyu yaptığım tarihte portum açık olmasına rağmen kısa süre sonra portum kapatıldı ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu anda bu nedenle başka bir internet servis sağlayıcısına da başvuru yapamıyorum.

Teknosanet tarafından en geç 11.12.2025 tarihine kadar ekiplerin geleceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi ancak belirtilen tarihte adrese gelen hiçbir ekip olmadı, süreçle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 28.11.2025 tarihinden beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ben arıyorum, ben aramasam arayan soran olmuyor. Her defasında “ekipler gelecek, aranacaksınız” deniyor fakat 14 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de net bir tarih veren.

Defalarca gün ve randevu talep etmeme rağmen bana hâlâ kesin bir bağlama günü veremiyorlar. Bu süreç hem günlük hayatımı hem de iş ve öğrenim hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Altyapının güncellenmemesi, port açılmaması ve başvurumdan sonra portumun kapatılması nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım.

Artık bu firmadan internet hizmeti almak istemiyorum, bulunduğum adreste portumun yeniden açılmasını ve başka bir internet servis sağlayıcısına başvuru yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum. İlgili kurumların Telkotürk/Teknosanet hakkında bilgilendirilmesini ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İrtibat numaram: 053782**.