Taahhüt Sonrası Hatalı 699 TL Fatura Ve Çift Ödeme İtirazı

Telkoturk internet aboneliğimde hem taahhüt hem de faturalandırma sürecinde mağdur edildim. Taahhüdüm bitmek üzereydi ve ön ödemeli olarak kullanıyordum. 01.09.2026–30.09.2026 dönemine ait 589 TL tutarındaki faturayı kredi kartı ile peşin olarak ödedim ve bu ödeme banka ekstreme de yansıdı. 29.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim. Engelli indirimi için belgelerimi e-posta ile iletmem istendi, belgeleri gönderdim. Görüşmede, sözleşmemin 13.10.2026 tarihi itibarıyla biteceği, yeni tarifenin ön ödemeli olmayacağı ve engelli indirimiyle birlikte aylık 525 TL olacağı bilgisi verildi ve bu şekilde onayladım.

Ancak 03.10.2026 tarihinde uygulamadan kontrol ettiğimde, 699 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım, faturanın bu şekilde çıkmaması gerektiğini, hem engelli indiriminin yansımadığını hem de önceki dönemi zaten peşin ödediğimi ifade ettim. Talebimin alındığı söylendi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ben de başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım.

Daha sonra 1063307680 numaralı aboneliğim için, talebim üzerine iptal edildiğine ve ödenmemiş fatura 699 TL, iptal faturası 1.217,50 TL olmak üzere toplam 1.916,50 TL borcum olduğuna dair SMS aldım. 01.10.2026–05.10.2026 tarihleri arası için bu şekilde fatura çıkarıldı, ayrıca 01.09.2026–30.09.2026 dönemi için 589 TL’lik faturayı zaten kredi kartı ile peşin ödemiş olmama rağmen 699 TL’lik ikinci bir fatura daha yansıtılmış oldu.

Ben, görüşmemizde belirtilen koşullara aykırı olarak çıkarılan 699 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma bu borcun kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.