Onaysız Tarif Artışı, İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti

Kullandığım internet hizmetinde herhangi bir onayım veya talebim olmadan değişiklik yapılmıştır. Daha önce 499 TL olan faturam, hiçbir bilgilendirme veya onayım olmaksızın 799 TL olarak düzenlenmiştir. Ayrıca yaklaşık 3–4 gündür internet hizmetimi hiç kullanamamaktayım.

Hem hizmetten yararlanamadığım halde 799 TL tutarında fatura çıkarılmasını hem de onayım olmadan yapılan bu değişikliği kabul etmiyorum. Onay vermediğim bir işlem nedeniyle hem internetsiz bırakılmam hem de haksız bir ücretle karşı karşıya kalmam ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Bu nedenle onayım olmadan yapılan tarife/şirket değişikliğinin detaylı şekilde incelenmesini, kullanmadığım günlere ait ücretlerin faturadan düşülmesini, 799 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini veya hatalı kısmının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetimi cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret ödemeden iptal edebilmemin sağlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.